EMPRESA
Estácio
FUNÇÃO
Product Designer
DATA
Agosto de 2024
Os principais objetivos desse projeto foi elaborar uma interface mais atraente, criando um template mais dinâmico para um público diferenciado. Levamos em consideração todas as dores da pessoa usuária para oferecer recursos que a ajudasse nos seus estudos. Por isso, priorizamos a usabilidade e uma interface mais intuitiva.
A Estácio atua em diversas áreas de conhecimento em cursos de graduação e pós graduação. Identificando a possibilidade de fazer negócios em uma nova frente, a companhia passou a oferecer mais de 20 cursos técnicos em setores variados.
Muitas pessoas preferem fazer cursos técnicos porque elas acreditam que terão uma qualificação profissional de qualidade, além de ter mais chances de conquistar uma posição no mercado de trabalho mais rápido em comparação a cursos de graduação.
Para iniciar o projeto, conduzi um benchmarking detalhado, investigando as melhores práticas e tendências do mercado.
Isso me permitiu entender como outras soluções similares estavam sendo abordadas, além de identificar oportunidades. Essa análise foi essencial para estabelecer uma base e garantir que o projeto seguisse um caminho estratégico.
Em seguida, desenvolvi uma Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas) para estruturar o conhecimento disponível e levantar questões que precisavam de validação.
No início tínhamos muitas dúvidas sobre a estrutura didática, formatos de estudo e como organizaríamos tudo isso numa interface engajadora, além de outros pontos relacionados a pessoa aluna como: suas motivações e preferências.
Essa ferramenta me ajudou no alinhamento com a equipe sobre o que sabíamos, o que precisávamos confirmar e onde estavam as lacunas a serem preenchidas durante o desenvolvimento do projeto.
Conduzi uma pesquisa online com pessoas alunas, coletando dados quantitativos e qualitativos sobre suas experiências.
Descobrimos que as principais frustrações das pessoas alunas não era com o conteúdo e sim com a experiência de navegação da interface.
Fui pessoalmente a duas unidades da Estácio para realizar entrevistas em profundidade com alunos e professores, explorando suas jornadas, desafios e expectativas em maior detalhe.
Essas conversas detalhadas forneceram uma compreensão mais rica e pessoal das experiências dos usuários, o que orientou diretamente as decisões de design.
Após as entrevistas, analisei os dados coletados e extraí insights que foram compartilhados com a equipe. Esses insights ajudaram a moldar a direção do projeto, garantindo que as soluções propostas fossem bem alinhadas às necessidades e expectativas tanto de alunos quanto de professores.
Principais aprendizados:
“O aluno precisa realizar atividades para ter a capacidade de se desenvolver testando as tarefas; quanto mais o aluno puder praticar, melhor.”
Ao desenhar o fluxo do usuário, percebemos o quanto a navegação era um fator negativo no modelo até então atual.
O conteúdo é dividido por módulos e foi estranho notar que a pessoa usuária precisa voltar para a home toda vez que ela desejar mudar de módulo.
Redesenhamos esse fluxo para garantir uma navegação mais fluida e intuituva, permitindo que a pessoa possa ter mais autonomia através de um menu principal.
Realizamos uma dinâmica entre os designers da companhia para testar alguns conceitos, navegação, arquitetura da informação e design visual.
Todos contribuíram com comentários pertinentes que ajudaram na tomada de algumas decisões.
Com base nos insights obtidos, desenvolvi um protótipo que refletia as melhorias identificadas e incorporava as soluções para as dores dos usuários.
O protótipo foi projetado para ser intuitivo, acessível e focado em proporcionar uma experiência de usuário otimizada, servindo como base para os próximos testes e validações.
Eu apoiei a equipe de design nas decisões sobre o layout.
Garantia de uma experiência consistente em qualquer dispositivo.
Trouxemos elementos de gameficação para tornar as aulas mais dinâmicas e interativas.
Conforme a pessoa avança os níveis, mais dificil se tornam os exercícios e desafios.
Com este modelo projetamos novas formas de avaliação de conhecimento para a pessoa aluna.
Propomos trazer para a pessoa aluna situações próximas de um cenário real.
